前段時間,有位業(yè)主來到店里,說要裝修,看中了我們公司,談好了價格,約好第二天去量戶型尺寸。
按照業(yè)主的約定時間,我來到了他的樓下,業(yè)主說有點事情要耽擱一下,讓我等一下他,這一等,就是兩個多小時過去了,等業(yè)主來了,量完尺寸,已經(jīng)是下午6點多了。說實在的,只要能把業(yè)務談成,再多等等我也樂意。
可是接下來卻沒有按照正常程序往下走了:
第二天▼
客戶:設計師,你一定要幫我們家好好設計一下??!
設計師 :您放心吧,我會給您*專業(yè)的服務的。
設計師根據(jù)業(yè)主家的風水布局,朝向,房間大小等等各方面因素,再根據(jù)小區(qū)風格,結合業(yè)主裝修風格,嘔心瀝血了一整天,完成了方案的設計。
第三天▼約客戶看方案
客戶:這幾天忙,我過不去你店里,你把圖出了吧,發(fā)到我的郵箱里,你放心,我就用你家了,我對你家的相當滿意!
設計師:好吧,我也相信您,我就破例發(fā)給您吧!
第四天▼
客戶:你圖是做得不錯,可是我看不出來效果啊,不知道裝在我家好不好看,你給我做個效果圖吧,這樣直觀一些。
設計師:我們一般是不出效果圖的,除非客戶付了定金才能做的。
客戶:錢我一定下來就會付的啊,只是最近有點忙,反正我家的裝修交給你來做了,就出個效果圖嘛,又不是什么大事。
設計師 :。。。。。。。那好吧,我給你做效果圖吧!
設計師為了給客戶一個*的體驗,也是為了達到客戶的要求,當天通宵達旦的加班,熬紅了雙眼,趕出了客戶要的效果圖。
第五天▼約客戶看方案
客戶:這兩天出差呢,你把圖發(fā)到我郵箱吧,如果沒有問題,我回來就去你店里訂合同.
設計師:這樣不好吧。公司是不允許在訂合同之前把效果圖交給客戶的呢!
客戶:你還信不過我嗎?我不是在出差嘛,我一回來就去交定金就可以了嘛。
設計師 :好的,我就先發(fā)給你吧!
時間過了一周
客戶:能不能便宜一點???打個折扣啊,我什么都相中了,就是價格沒相中,但是你一定給我用好料啊!
設計師 :您放心, 我們是做品牌的,不會為了多賺錢而砸自己招牌!價格方面我給您申請一下。
客戶:客廳的背景墻我不是特別喜歡,給我換成中式的我看看!
設計師: 好的,我馬上給你改。
時間又過了一周
從此,客戶再也不接電話了,電話打多了,*多回個信息:我現(xiàn)在在開會,不方便接電話,稍后給你回復??缮院罅艘粋€月也沒有接到回復。
世界上痛苦的事兒是啥,知道不? 就是,圖做完了,客戶跑了。
但*終都比不過,客戶拿著方案跑了,再也不接電話了!跑了還不接電話。
這讓我們做裝修的情何以堪? 情何以堪??情何以堪?????
當大家吃了飯,買的東西,穿了衣服時,便大大方方的付款。
當大家讓朋友做設計的時候,卻只是說“很簡單的,隨便弄一下就行了,很快的”。
我不想告訴你們,設計師們已經(jīng)聽了上萬個朋友說同樣的這句話。
現(xiàn)實上,設計師的這“簡單弄一下”,卻是更比那碟飯菜,那支筆,那件衣服, 來的更苦更累。
出賣的不是那幾元的成本,而是精力,是健康,是體力, 是腦力,是消耗生命。只是設計師都躲在深夜的房間里付出,大家都看不到。
到大家看到的時候,就成了大家認為的幾個色塊而已。
設計師很善良,不敢跟大家說“不”,因為說了“不”,就成了吝嗇的人。
設計師很善良,幾秒鐘的“沒問題”,換來識幾個晝夜的通宵生命消耗。
設計師很善良,什么都答應大家,因為你們是我們的好朋友。
所以,希望你們也要尊重我們的勞動成果。
-一次裝修,終身朋友-